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隨叫隨到服務,以團隊服務的方式,提供靈活的應急服務

2018-9-25 11:57| 發布者: admin| 查看: 1034| 評論: 0

無論您的企業現在是1個人還是100個人, 您總會遇到各種不同的IT問題與故障,或需要調整的IT策略和部署, 您只需要實施這個項目,我們將給您帶來支持。

  • 電腦臺數不多,IT技術要求也不低,電腦網絡、電話網絡、復印打印、門禁考勤、業務軟件等。
  • 選網管?工作量不足、技術能力有限、職業發展空間有限、穩定性無法保障。

隨叫隨到網管以團隊服務的方式,提供靈活的應急服務

  • 7天 x 24小時 x 2小時服務 (隨時可以提請故障上門,2小時到場,不分休息日和工作時間)
  • 5天 x 8小時 x 2小時服務 (每周5天,8小時工作時間內,2小時到場)
  • 5天 x 8小時 x 4小時服務 (每周5天,8小時工作時間內,4小時到場)

隨叫隨到網管專業解決方案您將可以獲得

1、人員固定:一經選擇我們的服務,我們成立以1名服務經理為組長的對口服務小組,固定人員服務。

2、團隊培訓:我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓,并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓,保障服務人員的技術領先性,同時,形成工程師 – 項目經理 – 服務經理 – 技術專家的梯隊支持,充分體現團隊的支持能力和服務優勢預防控制,降低故障率 – 我們建立了一系列的故障預防機制,主動服務,強化非故障期的檢測和預處理,以降低故障率為服務目標,而不是被動的維修維護。 據統計,按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后,故障率會降低20~30%。

3、充足人員:我們按照服務人員的數量,提供充足的后備人員,避免人員波動造成的服務斷檔,并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量。

4、安全保密:我們通過<服務人員上門規范>、與服務人員之間的<保密協議>、與客戶之間的<保密協議>、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。

5、快速響應:一旦客戶投訴,我們承諾在1小時內提供解決方案。

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